La legge 28 marzo 2019, n. 26 ha previsto, per il 2019, un finanziamento di 20 milioni di euro per le misure di sostegno del reddito a favore dei lavoratori dipendenti dalle imprese del settore dei call center.
La circolare INPS 11 febbraio 2020, n. 21 fornisce istruzioni operative e contabili alle aziende ammesse al trattamento di sostegno al reddito, descrivendo le modalità di gestione delle domande di indennità del settore e indicando la corretta compilazione del flusso UNIEMENS.